Заказ

Заказы на изготовление букетов и подарочных композиций принимаем как минимум за 1 рабочий  день  до предполагаемой даты доставки. Заказы сделанные до 14.00 в день заказа, будут доставлены на следующий день в указанный вами интервал. Заказы сделанные после 14.00 переносятся на послезавтра. 

Убедительная просьба учитывать при заказе разницу во времени между городами России. Мы находимся в г.Хабаровске (Дальневосточный Федеральный округ), разница с Москвой +7 часов.

Если у нас есть возможность, то мы с удовольствием изготовим и доставим ваш заказ в день обращения (Срочный заказ минимум за 3-4 часа), звоните уточняйте, всегда рады помочь.

Заказы на праздники (1 Сентября, Новый год, 14 февраля, 23 февраля и 8 Марта) пожалуйста делайте заранее, поскольку количество мест ограничено. Рекомендуем перед заказом на сайте уточнить по номеру компании 8-924-417-87-87 о наличии свободных мест, чтобы быть уверенным, что Ваш заказ будет выполнен в нужную дату и время.

Заказ может быть оформлен любым удобным для Вас способом:

1. онлайн на сайте в интернет-магазине (круглосуточно),
2. по телефону/WhatsApp 7-924-417-87-87 (с 10.00 до 19.00),

Заказ, сделанный в интернет-магазине будет подтвержден e-mail уведомлением. Если у нас остались вопросы по вашей заявке мы свяжемся с вами для уточнения деталей.

Для оформления заказа, Вы можете зарегистрироваться на сайте, или купить товар без регистрации. Выберите способ доставки (курьер/самовывоз), укажите обязательно дату заказа,адрес доставки, ФИО и контактный телефон получателя.
Если Вы выбрали доставку Курьером, то укажите любой удобный для вас 1 час (например: 14.00 – 15.00), когда Вы или получатель гарантированно можете принять заказ по указанному адресу.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши данные при оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется!

Оплата

Вы уже выбрали подарок который хотите подарить и оформили заказ? Перейдем к вопросу оплаты. Любой подарок – фруктовый букет, клубнику в шоколаде, фруктовую корзину, клубничный букет и другие товары – вы можете оплатить несколькими способами, выбрав наиболее удобный для Вас.

Способы оплаты:

1. Наличными, предварительно оформляя заказ и внеся предоплату у нас на точке выдачи/приема заказов.

2. На карту Сбербанк или любого другого банка через Сбербанк Онлайн или систему быстрых платежей.
3. Картами VISA или Mastercard в режиме on-line на сайте интернет-магазина.
4. Безналичными по банковскому счету для юридических лиц (мы вышлем Вам счет на вашу электронную почту)

Если Вы не нашли способ оплаты, который подходил бы именно Вам, просто свяжитесь с нами и мы вместе найдем решение.

Всегда сохраняйте информацию о проведённых платежах до получения заказа.

 

 

Договор Оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на предоставление услуг и товаров

Настоящая Публичная оферта, является официальным предложением интернет-магазина «Сладкая фантазия» по доставке подарков по городу Хабаровску в лице генерального директора ООО «АльянсГрупп» Алекминской Анастасии Николаевны, действующей на основании устава ОГРН 1182724019103 ИНН 2721238099 – «Исполнитель», в отношении оказания Исполнителем «продажи и доставки цветов, букетов и подарков» (далее «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги «продажа и доставка цветов, букетов и подарков» при соблюдении условий настоящей Оферты сайта https://sladkayafantazia.ru  (далее «Договор»).

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится «Заказчиком» (пункт 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

1.2. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте, а Исполнитель и Заказчик совместно – Сторонами договора оферты.

1.3. Заказчик ознакомлен с политикой обработки персональных данных оператором персональных данных, размещенных на сайте https://sladkayafantazia.ru  и подтверждает, что свободно, своей волей и в своем интересе, дает согласие на использование персональных данных исключительно в целях выполнения поручений Исполнителем в пределах деятельности и в интересах Заказчика в рамках действующего законодательства Российской Федерации, о чем дает согласие на проверку и обработку персональных данных оператором, предоставленных интернет-магазину «Сладкая Фантазия» в лице генерального директора ООО «АльянсГрупп» Алекминской Анастасии Николаевны, при заключении договора на условиях Публичной оферты, размещенной на интернет-сайте: https://sladkayafantazia.ru

  1. ТЕРМИНЫ

2.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта – настоящий документ Публичная оферта предоставления услуг и товаров, опубликованный в Интернете по адресу https://sladkayafantazia.ru  

Договор Публичной оферты – Договор на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем в отношении определенного букета, цветочной композиции, или подарков, который заключается посредством акцепта настоящей публичной Оферты. Цветочная композиция, или подарок, в отношении которого, заключен Договор публичной Оферты, становятся неотъемлемой частью Договора публичной Оферты.

Интернет-магазин, доставка (Исполнитель, Продавец) — магазин Продавца, размещенный в сети Интернет на сайте: https://sladkayafantazia.ru

Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты, и становящееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по данному Договору.

Представитель – лицо, способное принять Заказ на момент доставки его Получателю.

Получатель – сторона, которая получает Заказ и/или которой представляют услугу Исполнитель.

Заказ – представляет собой совокупность заказанных товаров с доставкой ЗАКАЗЧИКУ, по отношению к которому, после оформления договора Публичной оферты происходит оказание услуг в соответствии с условиями заказа, оговоренными Заказчиком.

Услуга – доставка цветов, букетов и подарков – услуга Исполнителя по доставке цветов, букетов и подарков, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой.

Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление услуг, который заключается посредством акцепта оферты.

Перечень услуг – комплекс услуг по обслуживанию Заказчиков, опубликованный на сайте: https://sladkayafantazia.ru  

Курьер (курьерская служба) — представитель Исполнителя или организация, привлекаемая на основании Договора с Продавцом для доставки Заказов.

2.2. В настоящем Договоре оферты, могут быть использованы термины, не указанные в п.2.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте оферты следует руководствоваться толкованием термина на сайте Исполнителя.

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

3.1. Предметом Договора является предоставление Заказчику услуг и товаров, опубликованных на сайте Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты и индивидуальной стоимостью товаров и услуг. Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор на предоставление услуг, опубликованных на сайте Исполнителя.

3.2. Исполнитель имеет право в одностороннем Порядке пересмотреть стоимость товара или услуги, условия данной Публичной оферты и дополнения к Публичной оферте без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя.

  1. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.

4.1. При оформлении заказа на сайте https://sladkayafantazia.ru , Вы соглашаетесь с условиями Договора оферты.

4.1.1. Заказ оформляется как минимум за сутки до даты доставки, при этом следует учитывать, что время доставки является желаемым условием выполнения Услуги.

Исполнитель обязан выполнить Заказ в указанное время, но не гарантирует, что Заказ будет доставлен в указанное время по причинам, независящим от Исполнителя.

При оформлении заказа на срочную доставку, Исполнитель приступает к сборке букета немедленно, после оплаты Заказа. Ближайшее время доставки – в течение трех часов с момента поступления оплаты.

При оформлении заказа, Заказчик обязан корректно указать:

– данные о Заказчике;

– контактный телефон Заказчика;

– адрес электронной почты Заказчика (при наличии);

– данные о Получателе;

– контактный телефон Получателя;

– адрес поставки Заказа;

– адрес электронной почты Получателя (при наличии);

– иную подробную информацию, которую Исполнитель может использовать для выполнения поручений Заказчика.

В случае если контактные данные Получателя не указаны в Заказе и его нет по указанному адресу, Исполнитель выполнят следующие действия:

– оставляет Заказ Представителю, с просьбой передать его Получателю;

– возвращает Заказ в пункт отправки, пока Заказчик уточняет адрес нахождения Получателя, повторная доставка заказа оплачивается дополнительно;

– Заказ возвращают в пункт отправки и хранят в течение 24 часов. Если связь с Заказчиком не восстанавливается, то Заказ считается выполненным и денежные средства не возвращаются.

Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков и порядка доставки заказа вследствие указания неверных данных о Получателе.

Стоимость доставки зависит от места нахождения (места жительства) получателя заказа. Стоимость доставки зависит также от времени, в котором доставляется заказ, в населенных пунктах с бесплатной стоимостью доставки в дневное время, доставка в ночные часы может оплачиваться дополнительно. Информацию о возможности и стоимости доставки заказа в населенные пункты не указанные на сайте Исполнителя, необходимо запрашивать у менеджеров Исполнителя. Стоимость доставки при возможности выполнения заказа из ближайшего города оплачивается дополнительно. Доставка в населенные пункты, не указанные на сайте Исполнителя, осуществляется после согласования сроков и условий доставки с Заказчиком. В случае, если Заказчик не указывает номер Получателя и в момент доставки получателя нет на месте, повторная доставка оплачивается дополнительно.

4.1.2. Заказ и доставка Заказа в города с разницей во времени с Исполнителем, оформляются за двое суток. Заказы, оформленные в вечернее время или в день доставки, будут выполнены во второй половине дня.

4.1.3. Заказ и доставка цветов и подарков в нерабочие праздничные дни установленные законодательством РФ и в иные праздники, осуществляются в течение дня по согласованию времени и условий доставки с получателем, в связи с увеличением объемов заказов (например: «День матери» – последнее воскресенье ноября, Новый год,14 февраля, 23 февраля, 8 марта,День учителя).

4.1.4. Все букеты цветов и подарки, доставляемые получателям, максимально похожи на представленные в каталоге на сайте Исполнителя.

Исполнитель обращает внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому, возможно незначительное отклонение по форме от фотографии, представленной на сайте. Букет изготавливается по составу, прописанному в разделе «Состав» на сайте Исполнителя. Если отсутствуют необходимые цветы или ингредиенты на складе Исполнителя, Исполнитель информирует Заказчика и предлагает альтернативные варианты замены по цветам, равноценные по качеству и стоимости выбранного букета. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком.

Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов или ингредиентов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.

4.1.5. В случае если возникла необходимость замена цветов либо других ингредиентов букета/подарка, а по контактным телефонам с Заказчиком, либо Получателем связаться не возможно, в целях надлежащего выполнения Заказа по времени, Исполнитель сообщает Заказчику о замене цветов/ингредиентов, на электронную почту указанную в заказе и ожидает ответа в течение 2-х часов. Если в указанное время ответа от Заказчика не поступает, Исполнитель самостоятельно принимает решение по замене цветов/ингредиентов равноценных по качеству, в этом случае букет будет максимально похожий на букет указанный в Заказе.

4.1.6. Заказы на доставку редких экзотических цветов либо фруктов размещаются заранее,как минимум за 3-4 дня до даты доставки. Возможна срочная доставка экзотических цветов и фруктов, при уточнении в наличии. Если Заказ был все же оформлен без предварительного согласования и в наличии не оказалось таких цветов/фруктов либо других составляющих композиции, менеджеры Исполнителя предложат возможные варианты замены отсутствующих цветов/ингредиентов.

4.2. Анонимный заказ.

Если Заказчик желает, чтобы Получатель не узнал от кого Заказ, Заказчику при оформлении заказа на сайте Исполнителя, необходимо указать в примечании «Анонимный заказ».

В случае, когда Получатель отказывается принимать букет/подарок, пока ему не сообщат, кто является отправителем, Исполнитель обязан связаться с Заказчиком и согласовать дальнейшие действия.

Если с Получателем Заказа не удалось связаться, Исполнитель возвращает Заказ в пункт отправки и связывается с Заказчиком, для согласования дальнейших действий.

Исполнитель, по согласованию с Получателем может осуществить доставку Заказа повторно, в любое удобное для него время, или доставить Заказ, но другому Получателю и по другому адресу, в этом случае, повторная доставка оплачивается отдельно.

Если в течение 3-х дней Исполнителю не удается связаться с Покупателем по телефону и электронной почте, то Исполнитель имеет право считать заказ исполненным.

4.3. Отчет о доставке.

4.3.1. После того, как Исполнитель вручит Заказ Получателю, Исполнитель направляет по требованию Заказчика  отчет о доставке на телефон в виде смс-сообщения или на электронную почту.

4.3.2. Заказчику отчет о доставке из городов с разницей во времени с Исполнителем, поступает в течение дня. Исполнитель, получив информацию от курьера, в течение 2-х часов (одного рабочего дня) сообщает данную информацию Заказчику.

4.3.3. В праздничные дни отчет о доставке, может задерживаться в связи с большой загруженностью курьеров по доставке Заказа.

4.3.4. Исполнитель не несет ответственности за не предоставление отчета о доставке, которое состоялось по вине оператора связи или по причинам сбоев в работе линий связи или оборудования, которое не принадлежит Исполнителю.

  1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПО ДОГОВОРУ.

5.1. На основании запроса, Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату одной или нескольких услуг в приобретении товара в соответствии с перечнем товара и стоимостью товара. Перечень товара и его стоимость изложена на сайте Исполнителя.

5.2. Оплата услуг производится любым удобным для Исполнителя способом, не противоречащим законодательству РФ.

5.3. Заказчик производит 100 % предоплату заказа. Как только к Исполнителю поступит платеж, он начинает подготовку к доставке заказа.

5.4. Оплата услуг производится по реквизитам получателя средств, которые представлены на сайте Исполнителя и/или будут отправлены Заказчику дополнительно на электронную почту и/или в виде смс-сообщения на телефон.

5.5. Услуга является оплаченной с того момента, как Исполнитель получит уведомление любым доступным средством сообщения из банка о зачислении платежа.

5.6. Платежи из-за границы могут приходить с задержкой, так как они проверяются службой безопасности банка. Проверка занимает от 1 часа до 2 рабочих дней.

5.7. Исполнитель оставляет право за собой в одностороннем порядке расторгнуть Договор или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила или стала равной сумме предоплаты Покупателя, по вине Заказчика.

5.8. При подтверждении заказа на сайте Исполнителя, Заказчик соглашается с ценой, комплектностью и ассортиментом доставляемых товаров. Цветочные композиции, подарочные наборы и букеты, представленные на сайте, являются только вариантами выполнения работ. Любое расхождение доставленного заказа, не приводящее к изменению количества и вида цветов, не является нарушением условий о комплектности и ассортименте товара.

5.9. Свои права по Договору Оферты, Заказчик не может передавать третьей стороне. Любая уступка права требования по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, признается сторонами Договора не действительной.

  1. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Исполнитель обязан:

6.1. В течение срока действия настоящего договора оказать Заказчику оплаченные им услуги и предоставить товары.

6.2. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации

6.3. Предоставлять качественные услуги. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых услуг. Своевременно информировать Заказчика об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему договору и условиях их оказания.

Исполнитель вправе:

6.4. Отказать Заказчику в предоставлении услуг при нарушении Заказчиком сроков или не предоставлении необходимой информации для выполнения Заказа.

6.5. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае невыполнения Заказчиком обязанностей предусмотренных пунктом 5.3 настоящего Договора.

6.6. Оказывать услуги с привлечением сторонних специалистов.

6.10. При вручении букета Исполнитель, с согласия Получателя, делает фото букета с Получателем.Фото размещается без персональных данных получателя, и служит исключительно для популяризации услуг Исполнителя.

  1. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ЗАКАЗЧИКА.

Заказчик обязан:

7.1. Своевременно оплачивать услуги и товары Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.2. Внимательно ознакомиться с условиями Договора, изложенными в настоящей оферте при оформлении Заказа. Оформление заказа, в свою очередь, является подтверждением факта получения согласия Заказчика с условиями настоящей оферты.

Заказчик вправе:

7.3. Получать услуги и товары в соответствии с условиями настоящей публичной оферты.

7.4. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Исполнителя и оказываемых им услугах. Оформление заказа на сайте https://sladkayafantazia.ru  является подтверждением того, что Заказчик получил необходимую информацию об услугах Исполнителя.

7.5. Направлять Исполнителю в форме электронных сообщений на электронную почту, указанную на сайте Исполнителя, свои мнения, предложения, пожелания и рекомендации по каждому виду услуг и товаров по настоящему Договору.

7.6. Направить претензию по качеству оказания услуг в течение 2х дней с момента доставки заказа получателю. Претензия сопровождается актом о выявлении недостатков товара с приложением фотоснимков, подтверждающих выявление недостатков в период срока годности товара, и содержащих дату и время съемки.

7.7. Направить претензию по качеству доставленного товара в течении срока годности товара, который доставлен получателю. Претензии принимаются Исполнителем при направлении Заказчиком документов, подтверждающих наличие и характер недостатков доставленного товара.

7.8. Перед направлением претензии, Заказчик, либо Получатель Заказа, обязан сфотографировать букет таким образом, чтобы его недостатки были видны на фото. Данные фотографии прикрепляются к претензии, направленной посредством электронной почты, либо прикладываются к письменной претензии, направляемой Заказчиком по почте.

7.9. Исполнитель не несет ответственности за недостатки товара при направлении претензии не по адресу Исполнителя, также в случае направления претензии после истечения срока годности товара, который доставлен получателю.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

8.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, транспортных средств, невыполнение обязательств поставщиков и т.п.

8.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на Выполнение Исполнителем Договора, заключенного на условиях настоящей оферты.

8.3. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты в случаях нарушения Договора Заказчиком или в связи с отказом получателя совершить предусмотренные пунктами 4.1.1. и 4.2. настоящей Оферты условия и порядок предоставления услуг.

8.4. В случае ненадлежащего исполнения договора одной из сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству Российской Федерации.

8.5. Исполнитель освобождается от ответственности в случае, если Заказчик неверно указал место доставки при оформлении Заказа.

8.6. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае, если стороны не достигли разрешения спора путем переговоров, то данный спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  1. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.

9.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в п.1.1. настоящей оферты, и действует до окончания срока действия текущего Договора.

9.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия оферты или отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению, до момента вступления в силу изменений или отзыва Оферты. В случае внесения Исполнителем изменений в Договор оферты, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя.

9.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в Оферту.

9.4. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В этом случае Заказчик обязан предупредить Исполнителя за 2 (два) дня до даты расторжения Публичной оферты. В случае досрочного прекращения предоставления услуг, в соответствии с настоящей офертой, Заказчику производится возврат денежных средств за Вычетом суммы расходов по компенсации убытков Исполнителя в размере неустойки 20% от остатка денежных средств в связи с досрочным расторжением договора при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов. Срок возврата денежных средств – до 10 (десяти) банковских дней.

9.5. Заказ не может быть отменен, если букет был уже собран и подготовлен на доставку. В данном случае денежные средства не возвращаются. Также напоминаем, что цветы, букеты и свежая ягода являются скоропортящимся товаром.

9.6. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) растения возврату не подлежат,как и продовольственный товар надлежащего качества.

  1. РЕКВИЗИТЫ.

Реквизиты организации
ООО «АльянсГрупп»
ОГРН 1182724019103
ИНН 2721238099
Филиал «Хабаровский» АО «Альфа-Банк»
БИК 040813770
Корр счет 30101810800000000770
КПП 272101001
Расчетный счет 40702810020070001121

Телефон: 8-924-417-87-87

Правила оплаты
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

 

Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
o безвозмездного устранения недостатков;
o соответствующего уменьшения цены;
o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

 

Реквизиты организации
ООО «АльянсГрупп»
ОГРН 1182724019103
ИНН 2721238099
Филиал “Хабаровский” АО “Альфа-Банк”
БИК 040813770
Корр счет 30101810800000000770
КПП 272101001
Расчетный счет 40702810020070001121

Телефон: 8-924-417-87-87
Режим работы: Пн.-Суб. 10:00 – 19:00, Вс -с 11.00 до 19.00 по предварительной записи (звонку))
Адрес:г.Хабаровск, ул.Советская,3, офис 202
e-mail: sladkayafantazia@mail.ru

По всем вопросам, связанным с выполнением и оплатой заказа, а также возврата денежных средств Вы можете обратиться по электронной почте sladkayafantazia@mail.ru или по телефону 8(924) 417-87-87