Заказ

Заказы на изготовление букетов и подарочных композиций принимаем за 1-3 дня до предполагаемой даты доставки. Если у нас есть возможность, то мы с удовольствием изготовим и доставим ваш заказ в день обращения (Срочный заказ минимум за 2-3 часа).Убедительная просьба учитывать при заказе разницу во времени между городами России. Мы находимся в г.Хабаровске (Дальневосточный Федеральный округ), разница с Москвой +7 часов.

Заказы на праздники (1 Сентября, Новый год, 14 февраля, 23 февраля и 8 Марта) пожалуйста делайте заранее, поскольку количество мест ограничено.Рекомендуем перед заказом на сайте уточнить по номеру компании 8-924-417-87-87 о наличии свободных мест, чтобы быть уверенным, что Ваш заказ будет выполнен в нужную дату и время.

Заказ может быть оформлен любым удобным для Вас способом:

1. онлайн на сайте в интернет-магазине (круглосуточно),
2. по телефону/WhatsApp 7-924-417-87-87 (с 11.00 до 18.00),
3. через Instagram: @sladkayafantazia.ru

Заказ, сделанный в интернет-магазине обязательно будет подтвержден нашим звонком, смс или e-mail уведомлением. Если Вы сделали заказ через форму на сайте после 18:00, то мы обязательно перезвоним Вам с утра!

Для оформления заказа, Вы можете зарегистрироваться на сайте, или купить товар без регистрации. Выберите способ доставки (курьер/самовывоз), укажите адрес доставки, ФИО и контактный телефон получателя.
Если Вы выбрали доставку Курьером, то укажите любой удобный для вас 1 час (например: 14.00 — 15.00), когда Вы или получатель гарантированно можете принять заказ по указанному адресу.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши данные при оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется!

Условия возврата

Вы можете отказаться от букета или заменить его только в момент покупки. Когда букет передан покупателю, покупка считается совершенной.

При покупке букета в интернет — магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. При ненадлежащем качестве Вы можете отказаться приобретать букет.

Оплата

Вы уже выбрали подарок который хотите подарить и оформили заказ? Перейдем к вопросу оплаты. Любой подарок – фруктовый букет, клубнику в шоколаде, фруктовую корзину, клубничный букет и другие товары — вы можете оплатить несколькими способами, выбрав наиболее удобный для Вас.

Способы оплаты:

1. Наличными Курьеру, по факту доставки.
2. Картами VISA или Mastercard в режиме on-line на сайте интернет-магазина.
3. Безналичными по банковскому счету для юридических лиц (мы вышлем Вам счет на вашу электронную почту)
4. Карта Сбербанка, прямым переводом по номеру карты 639002709005049522; через приложение Сбербанк он-лайн пройдя по ссылке Оплатить заказ
5. Для заказчиков, проживающих за границей можно использовать систему Western Union.

Если Вы не нашли способ оплаты, который подходил бы именно Вам, просто свяжитесь с нами и мы вместе найдем решение.

Всегда сохраняйте информацию о проведённых платежах до получения заказа.

 

Правила оплаты
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

 

Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
o безвозмездного устранения недостатков;
o соответствующего уменьшения цены;
o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

 

Реквизиты организации
ООО «АльянсГрупп»
ОГРН 1182724019103
ИНН 2721238099
Филиал «Хабаровский» АО «Альфа-Банк»
БИК 040813770
Корр счет 30101810800000000770
КПП 272101001
Расчетный счет 40702810020070001121

Телефон: 8-924-417-87-87
Режим работы: Пн.-Вс. 11:00 — 18:00(по предварительной записи (звонку))
Адрес:г.Хабаровск, ул.Советская,3, офис 202
e-mail: sladkayafantazia@mail.ru

По всем вопросам, связанным с выполнением и оплатой заказа, а также возврата денежных средств Вы можете обратиться по электронной почте sladkayafantazia@mail.ru или по телефону 8(924) 417-87-87